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Política de Devolución de Materiales de Seikoo Moon

1. Introducción La presente política de devolución de materiales aplica para todos los clientes de Seikoo Moon y tiene como objetivo establecer los términos y condiciones bajo los cuales los clientes pueden devolver los materiales adquiridos.

2. Condiciones de Devolución

  • Los materiales deben ser devueltos dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra, y para casos específicos dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del pedido.
  • Para cambios, el cliente debe notificar a Seikoo Moon dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños, en su empaque original y no deben estar destapados bajo ningún motivo.
  • Los materiales de consumo, como tintas o materiales químicos, no son elegibles para devolución una vez abiertos o usados.

3. Proceso de Devolución

  • El cliente debe contactar a Seikoo Moon para solicitar una autorización de devolución de material  o cambio, a través de nuestro correo electrónico seikoomoon.logistica@gmail.com, número telefónico +573043759590, o utilizando nuestra sección de contacto en la página web.
  • Se debe proporcionar una descripción detallada del motivo de la devolución o cambio y adjuntar la factura de compra.
  • Una vez aprobada la solicitud, Seikoo Moon proporcionará instrucciones para el envío de retorno de los materiales.

4. Reembolso o Cambio

  • Tras la recepción y evaluación de los materiales devueltos, se determinará si son aptos para reembolso o cambio.
  • Si la devolución responde a defectos del producto, www.seikoomoonshop.com asumirá los gastos de envío ocasionados por la devolución.
  • El cliente puede optar por reponer o sustituir el artículo devuelto por otros artículos.
  • El reembolso se procesará en la forma original de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.

5. Costos de Devolución

  • Los costos de envío por devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución o cambio sea debido a un error o defecto de Seikoo Moon

6. Excepciones

  • Las solicitudes de devolución o cambio fuera de los plazos establecidos serán consideradas a discreción de Seikoo Moon

7. Contacto Para más información o para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contacte a Seikoo Moon a través de: